Términos & Condiciones

1. Identificación del Vendedor

El presente documento regula el acceso, compra y uso de los productos comercializados bajo la línea YakuMama, fabricados y dispensados por General Compounding SAS, identificada con NIT 901253694-5, con domicilio en la ciudad de Barranquilla, correo electrónico de contacto gcmagistrales@gmail.com y número telefónico +57 300 776 5117. Todas las operaciones se realizan exclusivamente a través del sitio web oficial, WhatsApp Business o plataformas asociadas administradas por General Compounding SAS, en adelante GC Magistrales.

2. Naturaleza Jurídica del Producto YakuMama

YakuMama es un preparado magistral en forma de suplemento en polvo para uso oral. No es un suplemento industrial ni un producto alimenticio industrializable. Es un preparado magistral estandarizado elaborado directamente por GC Magistrales. De conformidad con el Decreto 677 de 1995, la Resolución 1403 de 2007 y demás normas aplicables a la actividad de preparaciones magistrales, el producto no requiere registro INVIMA, dado que los preparados magistrales son elaborados bajo fórmula médica individual y bajo supervisión sanitaria de autoridades territoriales competentes. GC Magistrales se encuentra habilitada por la Secretaría Distrital de Salud de Barranquilla, autoridad que posee competencia legal equivalente a la del INVIMA en materia de vigilancia y control de servicios farmacéuticos y preparados magistrales conforme al Decreto 3518 de 2006.

3. Condición Obligatoria de Venta

El usuario reconoce y acepta que YakuMama es un preparado magistral que solo puede ser dispensado bajo receta médica individual. Para adquirirlo, el usuario debe completar un formulario digital de anamnesis. Dicho formulario será evaluado por un médico adscrito a GC Magistrales, quien determinará si procede o no la emisión de una receta médica individual. Solo después de emitida la correspondiente receta se procederá a la preparación y despacho del producto. Si el médico determina que el preparado no es adecuado para el usuario, la venta no se realizará.

4. Uso Adecuado del Producto

YakuMama está destinado exclusivamente para personas sanas que buscan bienestar cognitivo general. No está diseñado para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Su propósito es complementario y no terapéutico. Ninguna información contenida en el sitio web, WhatsApp, redes sociales o comunicaciones de la marca constituye asesoría médica ni sustituye la valoración profesional. El usuario reconoce que será el único responsable de informar al médico sobre antecedentes clínicos, patologías, medicamentos concomitantes y cualquier información relevante para la evaluación médica. GC Magistrales no se hace responsable por efectos adversos derivados del uso incorrecto, incumplimiento de advertencias, omisiones del usuario al diligenciar el formulario o consumo por personas no aptas.

5. Medios de Pago

GC Magistrales acepta pagos mediante transferencias electrónicas a cuentas autorizadas en Nequi y pagos en línea a través de la plataforma dLocal, la cual permite transacciones con tarjetas de crédito, tarjetas débito, PSE, transferencias bancarias y métodos de pago adicionales conforme a disponibilidad. El usuario acepta los costos de procesamiento aplicados por dLocal y las políticas propias de dicha plataforma.

6. Política de Envíos

Los envíos se realizan por medio de Coordinadora. Los pedidos confirmados antes de las 18:00 horas serán recogidos el mismo día; aquellos confirmados después de dicha hora serán recogidos al siguiente día hábil. El tiempo estimado de entrega es de un día hábil dentro de la ciudad de Barranquilla y de uno a tres días hábiles en el resto del territorio nacional, dependiendo de la ubicación del usuario. Retrasos ocasionados por la transportadora no son responsabilidad de GC Magistrales. Si el usuario no recibe el paquete dentro de los tiempos estimados y la transportadora confirma novedad o extravío, GC Magistrales enviará un nuevo producto sin costo adicional. Si el usuario suministra una dirección incorrecta, será responsable por cualquier costo adicional que surja del reenvío. GC Magistrales actuará únicamente como intermediario frente a la transportadora.

7. Política de Reembolsos y Garantías

Los reembolsos se otorgarán exclusivamente cuando el producto llegue en mal estado por daños ocurridos durante el transporte. El usuario deberá reportarlo dentro de las primeras veinticuatro horas siguientes a la entrega y deberá aportar evidencia fotográfica. GC Magistrales ofrece una garantía de calidad de treinta días contados a partir de la entrega del producto, válida cuando se presenten alteraciones organolépticas como olor inusual, cambio de color o sabor no atribuibles a un uso inadecuado o a un almacenamiento incorrecto. No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o utilizados parcialmente, salvo que presenten alteraciones comprobadas. No se realizarán devoluciones por desistimiento, cambio de opinión o inconformidad subjetiva, debido a que los preparados magistrales personalizables son productos elaborados individualmente bajo fórmula médica.

8. Exoneración de Responsabilidad

GC Magistrales no será responsable por efectos adversos asociados al uso indebido del producto, la modificación de dosis sin autorización médica, la combinación con otros suplementos o medicamentos sin consulta previa, ni por ocultamiento de información médica relevante por parte del usuario al momento de diligenciar el formulario. Las características, composición, precauciones y contraindicaciones se sustentan en la ficha técnica oficial y en el estudio farmacológico elaborado para la línea YakuMama. El usuario declara haber leído y comprendido dicha información antes de la compra.

9. Política de Privacidad

GC Magistrales recolecta y trata datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013. Los datos recolectados incluyen nombre, teléfono, correo electrónico, dirección, historial de compras, respuestas del formulario médico y datos necesarios para la elaboración de la receta magistral. Estos datos serán utilizados para emitir la fórmula médica, preparar el producto, gestionar envíos, realizar comunicaciones informativas, emitir recordatorios y compartir contenido educativo. GC Magistrales podrá compartir los datos únicamente con médicos adscritos, la transportadora y la plataforma dLocal para la finalidad estricta de completar la venta y entrega del producto. El usuario podrá ejercer los derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión comunicándose al correo gcmagistrales@gmail.com.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, identidad visual, textos, denominaciones, documentación técnica y materiales relacionados con YakuMama son propiedad exclusiva de GC Magistrales. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está prohibido.

11. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Toda controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente documento se someterá a la jurisdicción ordinaria colombiana, con sede en la ciudad de Barranquilla. El uso de los servicios y la compra de los productos implica aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

12. Aceptación de Condiciones

El usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones antes de realizar cualquier compra. El uso continuado del sitio web, WhatsApp o cualquier canal digital operado por GC Magistrales constituye aceptación expresa de este documento.