Política de Privacidad de Datos

1. Responsable del Tratamiento

General Compounding SAS, identificada con NIT 901253694-5 y domicilio en la ciudad de Barranquilla, es la responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios. Para asuntos relacionados con la privacidad y la protección de datos personales, el canal oficial de contacto es el correo electrónico gcmagistrales@gmail.com.

2. Datos Personales Recolectados

GC Magistrales recolecta datos personales proporcionados de manera voluntaria por el usuario durante la compra, teleorientación médica, emisión de receta magistral y otros procesos asociados. Los datos recolectados incluyen nombre completo, número de identificación, correo electrónico, número telefónico, dirección, ciudad, historial de compras, preferencias de consumo, datos técnicos derivados del uso del sitio web como dirección IP y cookies, así como información clínica no diagnóstica suministrada a través del formulario de teleorientación médica necesaria para emitir una receta magistral individual.

GC Magistrales no almacena datos financieros como números de tarjeta de crédito o débito. Dichos datos son procesados exclusivamente por la plataforma de pagos dLocal u otros proveedores autorizados.

3. Tratamiento de Datos Sensibles

El formulario digital requerido para la teleorientación médica puede incluir datos sensibles de salud, tales como síntomas, hábitos, antecedentes y otra información clínica necesaria para la evaluación del profesional de la salud. Estos datos sensibles se utilizarán únicamente para la prestación del servicio de telesalud, la teleorientación médica y la emisión de la receta magistral correspondiente. No se utilizarán para fines comerciales, publicitarios o diferentes a los expresamente autorizados por el usuario y exigidos por la ley aplicable.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados para el cumplimiento de las siguientes finalidades: desarrollo del proceso de teleorientación médica conforme a la Ley 1419 de 2010 y a las normas vigentes sobre telesalud; emisión de la receta magistral individual; elaboración y entrega del preparado magistral YakuMama®; creación y conservación de la historia farmacéutica conforme a normativa sanitaria aplicable; comunicación con el usuario mediante correo electrónico y telefonía móvil con fines informativos; contacto con el usuario respecto al estado del pedido, envío y soporte posventa; envío de información educativa relacionada con bienestar y cuidado personal; envío de comunicaciones comerciales, promociones y lanzamientos, previo consentimiento del usuario; análisis interno de hábitos de consumo con fines estadísticos; prevención del fraude, verificación de identidad y cumplimiento normativo; uso de cookies, píxeles y tecnologías equivalentes para análisis y remarketing conforme a la autorización del usuario.

5. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

Para el correcto cumplimiento de las finalidades anteriores, GC Magistrales podrá compartir datos personales con los siguientes terceros: médicos adscritos encargados de realizar la teleorientación y emitir la receta magistral; la empresa transportadora Coordinadora para la entrega del producto; la plataforma de pagos dLocal para el procesamiento de transacciones; proveedores tecnológicos como ManyChat y WhatsApp Cloud API para la comunicación con el usuario; plataformas de publicidad digital como Meta Ads y Google Ads para actividades de remarketing; proveedores de email marketing utilizados para el envío de información comercial y educativa. Ninguno de estos terceros está autorizado para utilizar los datos con fines adicionales distintos a los aquí establecidos.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante un periodo de diez años contados desde la última interacción del usuario o desde la última compra, en cumplimiento de obligaciones sanitarias relacionadas con la conservación de información asociada a la elaboración de preparaciones magistrales y la historia farmacéutica correspondiente. Una vez cumplido el plazo, los datos serán suprimidos de manera segura, salvo que medie obligación legal de conservarlos por un periodo adicional.

7. Derechos del Titular de los Datos

El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos que le confiere la Ley 1581 de 2012, incluyendo el derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos, y el derecho a revocar la autorización otorgada. El usuario podrá solicitar la eliminación de datos sensibles, excepto cuando estos formen parte de la historia farmacéutica cuya conservación es exigida por la normativa sanitaria y cuya eliminación no puede ser realizada de inmediato. Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud formal al correo gcmagistrales@gmail.com. Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por la ley.

8. Datos de Menores de Edad

GC Magistrales no recolecta ni trata datos personales de menores de edad. Si se identifica que un menor de edad ha suministrado información personal, esta será eliminada inmediatamente de las bases de datos.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web y las plataformas asociadas utilizan cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis y tecnologías similares para registrar información técnica de navegación, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y realizar actividades de remarketing mediante Meta Ads, Google Ads y otras plataformas autorizadas. El usuario puede gestionar la aceptación o rechazo de estas tecnologías desde su navegador o desde los avisos de cookies habilitados en el sitio web.

10. Seguridad de la Información

GC Magistrales implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Los datos se almacenan en servidores seguros con protocolos cifrados. Las plataformas dLocal, ManyChat, Meta y otros proveedores tecnológicos utilizados cumplen estándares internacionales de seguridad y protección de datos. GC Magistrales no almacena información financiera del usuario.

11. Modificaciones a la Política de Privacidad

GC Magistrales podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para ajustarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web oficial y se notificará mediante correo electrónico a los usuarios registrados cuando la modificación afecte el alcance de la autorización otorgada.

12. Aceptación de la Política de Privacidad

El usuario declara haber leído, entendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad al proporcionar sus datos personales, utilizar el sitio web, diligenciar el formulario de teleorientación médica o realizar cualquier interacción con GC Magistrales. La continuidad en el uso de las plataformas constituye aceptación total del presente documento.